রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dg9999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
dg9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের কাছে যায় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান হয়, ফলে মোবাইল বা ব্রাউজার — যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ নিরাপদ থাকে।

OTP লগইন যাচাই

ফোন নম্বরে OTP না দিয়ে লগইন হয় না। ফলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধারণকাল নীতি

লেনদেন ও সেশন তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে জমা করা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আবেদন করতে পারেন — সহায়তা দল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির আবেদন আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দলের কেউ পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা ডেটা মোছার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ জানানো হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে তা মুছে দেওয়া হয় এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের বিধিমালাও একইসাথে কার্যকর হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।